Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso dura 14 giorni dal giorno che si è ricevuto il prodotto. Se sono trascorsi 14 giorni non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto con tutte le sue parti ( accessori, libretto istruzioni ecc..). Deve  essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti.

Altri articoli non restituibili includono:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Articoli con evidenti segni di usura
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per avvisarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 15 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua società di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. In seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo sariel@sarielsas.it.

Sostituzioni per difetto

Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi.

Resi e spedizioni

Per restituire il tuo prodotto, dovrai spedirlo a: SARIEL S.A.S.
Via Diocleziano 177, 80124 Napoli (NA)

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, e il ritiro è gestito da noi, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda della tua posizione geografica, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli di valore elevato, potresti voler considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito.

Hai bisogno di assistenza?

Per domande relative a rimborsi e resi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo sariel@sarielsas.it.